昨晚【银龄有约】第三场直播活动
如期开播啦∧_∧
等等,怎么回事?
评论留言、私信窗口突然疯狂弹出
才开始预热暖场,就翻车?
才搞了两场直播,要凉凉?
距离直播正式开始仅剩5分钟
直播团队火速处理
分头抓紧检查并调试
终于呐,赶在19:30准时正常开播
主办方致辞
活动主办单位之一广东省养老服务业协会会长杨波为活动致辞。杨会长表示随着近几年养老服务发展转型,对医疗卫生、康复护理等方面不断增加的需求以及高素质养老管理人才的教育和培养变得日益重要。针对养老服务与管理专业人才稀缺难求这一问题提出建议,愿通过本次活动能为大家提供更多有益的帮助,同时也希望各养老服务企业今后成为推动行业发展的“一座座黄埔军校”。
嘉宾分享
深圳市银幸现代养老服务有限公司总经理 何洪涛主要针对养老管理人才胜任素质话题展开探讨,通过自身多年的经验,就养老服务业如何遴选高绩效人才等方面提出见解。
干货1:现阶段养老行业人才的发展状况与前景
以前人们对养老服务的需求较为单一,对从业者的专业水平、管理能力要求并不高,加之受传统观念的影响,养老服务工作在人们心目中不够体面、社会地位较低,导致该行业人才难以培养或培养后难以把人才留住。
现阶段,养老服务人才由于其专业的特殊性,需要具备包容心、耐心等,想要培养这样的人才,需要树立相应的人才培养理念,需要从价值实现、核心价值观、企业文化等各方面做出努力。同时“互联网+”、智慧养老等各种新业态、新模式的出现,都需要更多样化的专业人才,包括护理员、医生、康复师、社工、心理咨询、健康管理指导、等各方面的专业人才。
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干货2:养老服务业如何遴选高绩效人才?
三同三好——
同志:行业认同,长期判断
同类:同道同类,关爱长者
同学:空杯心态,共同成长
服务好:服务品质是基本
管理好:善于管理,求同存异
经营好:树立成本、指标观念
泰康之家粤园社区总经理 孙家俊围绕“养老行业变革对人才培养的影响及实践思考”主题,分析养老行业的发展与变革,研判养老人才的国际化发展趋势,并分享泰康CCRC养老模式及养老人才培养的实践经验。
干货1:泰康之家CCRC养老模式
CCRC起源于美国教会创办的组织,至今已经有100多年的历史。CCRC是一种复合式的老年社区,通过为老年人提供自理、介护、介助一体化的居住设施和服务,使老年人在健康状况和自理能力变化时,依然可以在熟悉的环境中继续居住,并获得与身体状况相对应的照料服务。
泰康之家复制美国成功经验,结合中国长者身心特征,从建筑到服务,从整体到细节,打造国际标准医养社区。泰康之家为居民提供独立生活、协助生活、记忆照护、专业护理四个不同的生活服务区域,实现一站式退休生活解决方案,提供不同程度的生活照顾及护理服务。
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干货2:康养之家怎样创新、完善人才培养机制?
新员工培训:课程设置多样化
中基层干部培训:打基础、全覆盖
中高层后备干部培训:强选拔重使用
集团核心人才培训:高级管理干部培训
培训基层员工,获得更多可能性
分阶段进行赋能培养,保证服务标准化,提升服务品质
深圳市共享之家养老服务有限公司总经理 李志建现场分享“养老服务人才培养机制和转型优化设计”,从养老人才的定义出发,分析人才的培养与转型,从为员工创造更好的工作体验的角度提出见解与建议。
人才的培养与转型
①管理的第一步就是选对人,人力资源成本要前移,聚焦招聘工作,比任何培训的回报率都高。
选人的底层逻辑:愿不愿意(动机)、能不能(能力)、有没有(可能性)
②公司应该聚焦核心经营单元的一线人员建设
管理类:铁三角人员、院长...
专业类:医生、营养师、护士、康复师、社工等
技能类:护理员、康复助理、保洁员、厨师、维修技工..等
做成事=意愿+能力
③培训是企业给员工最好的福利,让最优秀的人培养更优秀的人
培训→实践→监督→机制(缺一不可)
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如何为员工创造更好的工作体验?
员工体验是员工与组织的关系中经历的一切事情的总和——从作为候选人与公司的第一次接触到雇佣关系结束时的最后一次接触,贯穿于整个职业生涯周期。
3E员工体验
①赋能:学习、启发、发展
②悦纳:倾听、沟通、感谢
③C共情:理解、关怀、支持
直播回顾看这里↓
意外收获
【课代表1枚】
广东省养老服务业协会
林丹纯秘书长
化身直播课代表
及时分享自己的笔记
【提问20+】
直播间的朋友们
不仅送“赞”打“赏”
而且提问非常踊跃
小助理整理得都忙不过来
【进群交流N+】
第一次
评论区被
想进群的留言狂刷屏
隔着屏幕都能感受到
大家满满的热情!
欢迎各位新朋友
识别下方二维码进群交流哟
惊心动魄的一夜
从差点“翻车”到无数的收获与感动
直播不易,我们仍将继续!
下一场,带你掘金马来西亚养老市场!
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